Informationen zu Ihren Bankkarten und Konten

Unser Kundenservice steht Ihnen für Ihre Fragen gern zur Verfügung.

• Telefon: +49 40 32099-288
• E-Mail: kundenservice@marcard.de

Karte verloren? Hier erreichen Sie die zentrale Sperr-Hotline, 24 Stunden, kostenfrei im Inland, im Ausland gelten die Preise Ihres Telefonanbieters:

• Telefon (im Inland): 116 116
• Telefon (im Ausland): +49 30 4050 4050

Hier können Sie die Kurse abrufen, die bei der Abrechnung Ihrer Umsätze aus dem Einsatz Ihrer Karte im Ausland verwendet wurden.

Kursabruf

Mobiles Bezahlen mit dem Smartphone gehört zum Funktionsumfang Ihrer neuen Kreditkarte. Auf diese Weise bezahlen Sie schnell und kontaktlos, indem Sie Ihr Smartphone an das Kassenterminal halten – bargeldlos, bequem und sicher. 

Voraussetzungen dafür sind 

• eine Teilnahme am Online-Banking, 
• ein gültiges TAN-Verfahren („SecureGo plus“-App) sowie 

• ein NFC-fähiges Smartphone. 

   

Apple-Nutzern bieten wir hierfür nun auch Apple Pay als Zahlungsmöglichkeit an. Apple Pay ist das integrierte Zahlungssystem für alle Apple-Endgeräte. Fügen Sie Ihre Karte der vorinstallierten Wallet-App hinzu, um einfach mobil mit dem Smartphone zu bezahlen.

Wenn Sie mit einem Android-Gerät bezahlen möchten, nutzen Sie in Zukunft bitte die App „Digitales Bezahlen“ statt Google Pay. Die Android-App „Digitales Bezahlen“ ermöglicht Ihnen die Nutzung digitaler Kredit- und Debitkarten. 

Mobiles Bezahlen ist auch ohne Internetverbindung möglich. 

Um Ihre Mastercard® Gold für das Einkaufen im Internet nutzen zu können, ist es notwendig, dass Sie Ihre Karte für das Bezahlverfahren Mastercard® Identity Check^TM registrieren. Dies kann über drei alternative Wege erfolgen.

Variante 1: Nutzen Sie bereits das Online-Banking zusammen mit dem SecureGo plus-Verfahren für Ihr Konto? 

Dann können Sie einfach Ihre Kreditkarte(n) hinzufügen und ebenfalls in der SecureGo plus-App Ihre Zahlungen freigeben.

1. Rufen Sie Ihr Online-Banking auf und melden sich an. Klicken Sie nach der Anmeldung oben rechts auf Ihren Namen, dann auf "Onlinezugang & Sicherheit" und wählen anschließend unter "Sicherheitsverfahren" den Punkt "SecureGo plus".
2. Wählen Sie den Punkt "Karten verknüpfen" und markieren Sie dort die Karte(n), die Sie verknüpfen möchten. Bestätigen Sie abschließend die Verknüpfung in der SecureGo plus-App.

Variante 2: Auch in der Banking-App können Sie leicht das vorhandene Secure Go plus-Verfahren für Ihre Karte aktivieren.

1. In der Banking-App im Menü auf "Mein Profil" tippen, unter dem Punkt Sicherheit finden Sie "SecureGo plus".
2. über das Menü (drei Punkte oben rechts) können Sie die Absicherung der Online-Kartenzahlungen mit SecureGo plus einrichten.

Variante 3: Wenn Sie weder das Online-Banking noch die Banking-App nutzen, können Sie sich hier direkt für das Bezahlverfahren Mastercard® Identity Check^TM registrieren.

1. Registrierungsprozess starten auf https://3dsecure-vrp.de/mc/
2. Kartennummer und Ihren Aktivierungscode eingeben.
3. Wunschverfahren auswählen:
   a.) Entweder SMS-Verfahren: "SMS-Verfahren" anklicken, Mobilnummer und eine Sicherheitsfrage hinterlegen
   b.) oder App-Verfahren: Die App "SecureGo plus" im App-Store herunterladen, öffnen und ihr persönliches Freigabe-Passwort für die App festlegen. Über den Menüpunkt "Einrichtung / Kreditkarte" erhalten Sie Ihre individuelle Kreditkartenkennung. Geben Sie diese in die Registrierungsmaske ein.
4. Sie erhalten unmittelbar eine TAN, mit der Sie die Registrierung bestätigen.

Nun sind Sie startklar für Ihre Online-Einkäufe nach neuestem Sicherheitsstandard. 

Wie sieht nun Ihr nächster Online-Einkauf mit Mastercard® Identity Check^TM aus? 

1. Zum Abschluss Ihres Online-Einkaufs Zahlungsmethode Mastercard® auswählen und Bestellung abschicken.
2. Freigabeverfahren auswählen:
   a.) Freigabe mit SMS-Verfahren: Sie erhalten eine SMS mit den Transaktionsdaten inklusive TAN auf Ihr Mobiltelefon. Zahlungsdetails überprüfen, TAN eingeben, selbst gewählte Sicherheitsabfrage beantworten – Zahlung wird unmittelbar bestätigt.
   b.) Direktfreigabe in der SecureGo plus-App: Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung auf Ihr Smartphone. Zahlungsdetails überprüfen und Einkauf in der App mit Freigabe-Passwort, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung bestätigen.
3. Bestätigung im Online-Shop.

Mit Ihrer neuen Marcard Mastercard® Gold profitieren Sie automatisch von attraktiven Versicherungsleistungen:

• Reise-Service-Versicherung
  Weltweite Soforthilfe bei Notfällen im Ausland – 24 Stunden täglich unter einer zentralen Rufnummer.
• Auslandsreise-Krankenversicherung
  Kostenerstattung für notwendige ärztliche Hilfe im Ausland bei akut eintretenden Krankheiten und Unfallverletzungen.
• Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruch-Versicherung
  Ersatz von Storno- bzw. Rückreisekosten bei Nichtantritt bzw. Abbruch einer Reise aus versicherten Gründen.
• Verkehrsmittel-Unfallversicherung
  Weltweit versichert während der Nutzung von z. B. Flugzeug, Mietwagen, Zug und im Hotel – wenn mit der Karte bezahlt.

• Auslands-Schutzbrief-Versicherung
  Organisatorische und/oder finanzielle Hilfe bei Panne, Unfall oder Diebstahl des Fahrzeugs – auch Mietwagen.

  Hier können Sie sich über die Versicherungsbedingungen informieren.

   

Einsatz an mehr als 45 Millionen Akzeptanzstellen und Geldautomaten weltweit

• Attraktive Versicherungsleistungen
• Risikominimierung durch individuellen monatlichen Verfügungsrahmen
• Online-Einkäufe sind mit dem Sicherheitsverfahren 3D-Secure abgesichert
• Kontaktloses Bezahlen ist überall dort möglich, wo Sie das Kontaktlos-Symbol sehen
• Mobiles Bezahlen mit Apple Pay oder der App „Digitales Bezahlen“

• Besonders nachhaltiges Kartenmaterial und klimaneutraler Versand

   

1. Ändert sich etwas an meinen Konditionen?
   Die Konditionen und das Leistungsspektrum Ihrer neuen Kreditkarte sind unverändert und entsprechen dem mit Ihnen abgestimmten Umfang.
    
2. Ändern sich meine Kartennummer und meine PIN?
   Ja, Ihre neue Kreditkarte hat eine neue Kartennummer. Per Post erhalten Sie zudem eine neue PIN. Wenn Sie Ihre Kartendaten für regelmäßige Zahlungen hinterlegt haben, sollten Sie diese Angaben direkt aktualisieren.
    
3. Wie erhalte ich meine Kreditkartenabrechnung?
   Ihre Kreditkartenabrechnung erhalten Sie wie bisher monatlich per Post oder automatisch in Ihr ePostfach im Online-Banking.
    
4. Ändern sich meine Versicherungsleistungen?
   Ja. Mit Ihrer neuen Kreditkarte profitieren Sie von noch umfangreicheren Versicherungsleistungen. 
    
5. Kann ich meine Karte für mobiles Bezahlen nutzen?
   Ja. Für Nutzer eines Apple-Geräts bieten wir Apple Pay an. Wenn Sie mit einem Android-Gerät bezahlen möchten, nutzen Sie bitte in Zukunft anstelle von Google Pay die App „Digitales Bezahlen“.