Aktuelles

Wie kann ich größere Datenmengen sicher mit meinem Berater und weiteren Beteiligten, wie zum Beispiel meinem Steuerberater, austauschen?

Für den sicheren Datenaustausch steht Ihnen mit Marcard SecureDocs die Plattform der Atruvia AG mit dem Partner Dracoon zur Verfügung. Sie können künftig auch per App auf mobilen Endgeräten auf die Dokumente im Datenraum zugreifen. Sprechen Sie gern Ihren Berater an, wenn Sie einen gemeinsamen Datenraum benötigen. 

Werden Daueraufträge am Wochenende der IT-Systemumstellung 9./10. Mai 2026 ausgeführt?

Es werden alle bestehenden Daueraufträge übernommen und fristgerecht ausgeführt. 

Sollten Sie einen neuen Dauerauftrag in Ihrem Online-Banking anlegen oder einen bestehenden ändern wollen, beachten Sie bitte die angegebenen Termine: Das Online-Banking steht von Freitag, 8. Mai 2026 12:00 Uhr bis Montag, 11. Mai 2026, 08:00 Uhr nicht zur Verfügung.

Werden sich die Depotnummern ändern?

Ja, ab 11. Mai 2026 wird sich die Depotnummernlogik und damit die Depotnummern ändern.

Sprechen Sie Ihren Beratern gern an, wenn Sie eine Gegenüberstellung Ihrer bisherigen und der neuen Depotnummer benötigen.

Was ändert sich am EBICS-Verfahren?

EBICS (Electronic Banking Internet Communication Standard) ist ein sicherer, internetbasierter Standard für den Massenzahlungsverkehr und Datenaustausch zwischen Kunden und Banken.

Das EBICS-Verfahren bleibt unverändert. Beachten Sie aber bitte die Änderung der Kommunikationsadresse: Mit der IT-Systemumstellung am 9./10. Mai 2026 ändert sich die Kommunikationsadresse für den EBICS Bankrechner. Die Teilnehmer müssen die Bankrechneradresse anpassen und sich gegebenenfalls – je nach genutzter Anwendung – neu initialisieren und neue elektronische Schlüssel generieren. Eine gesonderte Information hierzu folgt.

Sprechen Sie gern unseren Bankservice an, sollten Sie weitere Fragen hierzu haben.

Werden Echtzeitüberweisung möglich sein?

Ab dem 11. Mai 2026 sind SEPA Echtzeitzahlungen als „Instant Payment“ möglich.

Mit einer Echtzeitüberweisung (Instant Payment) überweisen Sie Geld im Online-Banking innerhalb weniger Sekunden direkt auf das Konto des Empfängers. Anders als normale Überweisungen werden Echtzeitüberweisungen 24/7 gebucht – auch an Wochenenden und Feiertagen. 

Um eine Echtzeitüberweisung im Online-Banking zu tätigen, müssen Sie in der Überweisungseingabe den Haken bei "Als Echtzeitüberweisung ausführen" setzen. 

Bitte prüfen Sie die eingegebenen Überweisungsdaten sorgfältig und geben Sie Überweisungen nur frei, wenn der Zahlungsempfänger mit dem Kontoinhaber übereinstimmt. Ist dies nicht der Fall, verifizieren Sie bitte die Empfängerdaten beim Kontoinhaber. Echtzeitüberweisungen befinden sich sofort beim Empfänger und können nicht ohne weiteres zurückgerufen werden.

Ändert sich etwas an den E-Mail-Adressen durch die IT-Systemumstellung?

Alle Ihnen bekannten E-Mail-Adressen bleiben bestehen.

Bitte beachten Sie, dass die Signatur unserer E-Mails künftig ein anderes Erscheinungsbild haben wird.

Bleiben die bisherigen Optionen zur Verschlüsselung von E-Mails erhalten?

Sie können Ihre E-Mails weiterhin auf dem Ihnen bekannten und gewohnten Weg verschlüsselt senden.

Was wird sich bei den Kontoauszügen ändern?

Das Aussehen der Kontoauszüge wird nach der IT-Systemumstellung am Wochenende 9./10. Mai leicht verändert sein. Sie werden aber wie gewohnt alle Informationen zu Ihren Kontobewegungen übersichtlich auf Ihrem Kontoauszug wiederfinden. 

Wird es einen gesonderten Kontoauszug aufgrund der IT-Systemumstellung am 9./10. Mai 2026 geben?

Ja, es wird per 08.05.2026 (Tagesende) ein Abschlusskontoauszug erstellt. Ab Montag, 11.05.2026 erhalten Sie Ihren Kontoauszug aus dem neuen System beginnend mit der laufenden Nr. 1.

Werden sich die Kontonummer ändern?

Nein: Auch ab dem 11. Mai 2026 wird Ihnen Ihre bisherige Kontonummer und IBAN wie gewohnt zur Verfügung stehen.

Bekomme ich eine neue Kreditkarte?

Im Zuge der IT-Systemumstellung wird Ihre Kreditkarte durch eine neue Mastercard® Gold mit umfangreicheren Versicherungsleistungen ausgetauscht. Die Konditionen und das Leistungsspektrum Ihrer neuen Kreditkarte sind unverändert und entsprechen dem mit Ihnen abgestimmten Umfang. Wir werden alle Kreditkartenbesitzer im April ausführlich über die neue Mastercard® Gold und die geplanten Versandtermine informieren.

Ändert sich meine Kartennummer und meine PIN?

Ja, Ihre neue Kreditkarte hat eine neue Kartennummer. Sie werden außerdem per Post eine neue PIN erhalten. Wenn Sie Ihre Kartendaten für regelmäßige Zahlungen hinterlegt haben, sollten Sie diese Angaben direkt aktualisieren.

Ist die Nutzung meiner Kreditkarte am Wochenende der IT-Systemumstellung am 9./10. Mai 2026 eingeschränkt?

Sie können Ihre Kreditkarte am Wochenende der IT-Systemumstellung 9./10. Mai 2026 uneingeschränkt verwenden.

Wo finde ich weitere Informationen zu Kreditkarten und dem Freigabeverfahren?

Mehr Informationen zum Thema Kreditkarten finden Sie hier.

Werden sich die Telefonnummern ändern?

Alle Ihnen bekannten Telefonnummern bleiben unverändert bestehen.

Wird die telefonische Erreichbarkeit eingeschränkt sein?

Vor und nach der IT-Systemumstellung am  9./10. Mai 2026 stehen wir Ihnen wie gewohnt unter den Ihnen bekannten Rufnummern zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass unsere Telefonanlage bereits Anfang April umgestellt wird. Es kann am Mittwoch, 1. April 2026 unter Umständen zu einer eingeschränkten Erreichbarkeit der Festanschlüsse kommen. Die Ihnen bekannten Mobilrufnummern sind jederzeit verfügbar und sind nicht von der Umstellung betroffen.

Werden Überweisungsvorlagen und Terminüberweisungen übernommen?

Alle Vorlagen und bereits eingestellten Terminüberweisungen werden Ihnen im Online-Banking auch nach der IT-Systemumstellung ab 11. Mai 2026 zur Verfügung stehen bzw. ausgeführt.

Kann das Online-Banking während der IT-Systemumstellung am Wochenende 9./10. Mai 2026 genutzt werden?

Bitte beachten Sie, dass das Online-Banking vom 08.05.2026, 12:00 Uhr bis 11.05.2026, 08:00 Uhr nicht zur Verfügung steht. Ab Montag, 11. Mai 2026 können Sie das Online-Banking ab 08:00 Uhr wieder nutzen.

Werden neue Zugangsdaten für das neue Online-Banking ab 11. Mai benötigt?

Alle Informationen, die Sie für das Login in das neue Online-Banking benötigen, werden Sie im April von uns per Post erhalten. 

Ich habe noch keinen Online-Banking-Zugang, möchte es aber gern zukünftig nutzen. Was muss ich tun?

Sollten Sie bisher noch kein Online-Banking nutzen, sprechen Sie bitte Ihren Berater an: Er wird Ihnen gern bei der Beantragung behilflich sein.

Wo finde ich die Anmeldeseite zum Online-Banking?

Der nachfolgende Link zum Online-Banking wird sich auch nach der IT-Systemumstellung nicht ändern:

Direkter Link zur Anmeldeseite zum Online-Banking

Wird es Änderungen bei den Wertpapierabrechnungen geben?

Das Aussehen der Wertpapierabrechnungen wird nach der IT-Systemumstellung am Wochenende 9./10. Mai leicht verändert sein. Sie werden aber wie gewohnt alle Informationen zu Ihren Transaktionen übersichtlich auf Ihrer Wertpapierabrechnung wiederfinden. 

Ist der Handel mit Wertpapieren durch die IT-Systemumstellung am Wochenende 9./10. Mai 2026 beeinträchtigt?

Bitte beachten Sie, dass am Freitag, 8. Mai 2026 nach 14:00 Uhr keine Wertpapierumsätze mehr möglich sind. Der Wertpapierhandel wird am 11.05.2026 wieder regulär stattfinden.