Aktuelles

Wo finde ich die Marcard Banking App "MyBanking"?

In Zukunft können Sie Ihre Bankgeschäfte sicher und flexibel auch auf dem Smartphone oder Tablet erledigen. Dafür steht Ihnen die neue Marcard Banking App "MyBanking" zur Verfügung – sie wird kurz vor der Umstellung in beiden App Stores für den Download unter dem Stichwort "MyBanking" bereitstehen. Wichtig: Bevor Sie die neue App nutzen können, müssen Sie erstmalig am PC oder Laptop Ihr neues Online-Banking freischalten. Die Anleitung hierzu entnehmen Sie bitte unserer Broschüre "Ihr neues Online-Banking".

Download für iOS: QR-Code  oder link zum App-Store 

Download für Android: QR-Code oder link zum Play-Store

Bitte beachten Sie, dass die Marcard Banking App "MyBanking" erst ab 11. Mai 2026 zur Verfügung stehen wird.

Wo kann ich die App SecureGo plus für das neue Autorisierungsverfahren im Online-Banking herunterladen?

Die SecureGo plus App ist die Freigabe-App für Ihr neues Online- oder Mobile-Banking. Ohne diese App können Sie sich nicht im neuen Online-Banking anmelden. Sie benötigen ein Smartphone oder Tablet, auf dem die App installiert ist. Sie können die App kostenlos in dem für Ihr Gerät passenden App Store herunterladen.

Download für iOS: QR-Code oder link zum App-Store

Download für Android: QR-Code oder link zum Play-Store

Bitte beachten Sie, dass Sie die Aktivierung der SecureGo plus App erst ab 11. Mai 2026 erfolgen kann. Das Anmeldeprocedere entnehmen Sie bitte unserer Broschüre "Ihr neues Online-Banking" folgen der Beschreibung auf hier auf unserer Website.

Wie kann ich größere Datenmengen sicher mit meinem Berater und weiteren Beteiligten, wie zum Beispiel meinem Steuerberater, austauschen?

Für den sicheren Datenaustausch steht Ihnen mit Marcard SecureDocs die Plattform der Atruvia AG mit dem Partner Dracoon zur Verfügung. Sie können künftig auch per App auf mobilen Endgeräten auf die Dokumente im Datenraum zugreifen. Sprechen Sie gern Ihren Berater an, wenn Sie einen gemeinsamen Datenraum benötigen. 

Wie richte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein?

Im Zuge unserer IT-Systemumstellung wird das Anmeldeverfahren für die Marcard Datenraum-Anwendung um eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erweitert. Damit wird der Zugang zum gemeinsamen Datenaustausch noch sicherer und ist noch besser geschützt. 

Wenn Sie bereits als Datenraum-Nutzer registriert sind, folgen Sie der Kurzanleitung für die Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung: Download Kurzanleitung

Werden Daueraufträge am Wochenende der IT-Systemumstellung 9./10. Mai 2026 ausgeführt?

Es werden alle bestehenden Daueraufträge übernommen und fristgerecht ausgeführt. 

Sollten Sie einen neuen Dauerauftrag in Ihrem Online-Banking anlegen oder einen bestehenden ändern wollen, beachten Sie bitte die angegebenen Termine: Das Online-Banking steht von Freitag, 8. Mai 2026 12:00 Uhr bis Montag, 11. Mai 2026, 09:00 Uhr nicht zur Verfügung.

Werden sich die Depotnummern ändern?

Ja, ab 11. Mai 2026 wird sich die Depotnummernlogik und damit die Depotnummern ändern.

Sprechen Sie Ihren Beratern gern an, wenn Sie eine Gegenüberstellung Ihrer bisherigen und der neuen Depotnummer benötigen.

Was ändert sich am EBICS-Verfahren?

EBICS (Electronic Banking Internet Communication Standard) ist ein sicherer, internetbasierter Standard für den Massenzahlungsverkehr und Datenaustausch zwischen Kunden und Banken.

Das EBICS-Verfahren bleibt unverändert. Beachten Sie aber bitte die Änderung der Kommunikationsadresse: Mit der IT-Systemumstellung am 9./10. Mai 2026 ändert sich die Kommunikationsadresse für den EBICS Bankrechner. Die Teilnehmer müssen die Bankrechneradresse anpassen und sich gegebenenfalls – je nach genutzter Anwendung – neu initialisieren und neue elektronische Schlüssel generieren.  

Alles Wissenswerte zu den Änderungen können Sie der nachfolgenden Broschüre entnehmen:

Broschüre "Informationen für unsere EBICS-Kunden" zum Download

Sprechen Sie gern unseren Bankservice an, sollten Sie weitere Fragen hierzu haben.

Werden Echtzeitüberweisung möglich sein?

Ab dem 11. Mai 2026 sind SEPA Echtzeitzahlungen als „Instant Payment“ möglich.

Mit einer Echtzeitüberweisung (Instant Payment) überweisen Sie Geld im Online-Banking innerhalb weniger Sekunden direkt auf das Konto des Empfängers. Anders als normale Überweisungen werden Echtzeitüberweisungen 24/7 gebucht – auch an Wochenenden und Feiertagen. 

Um eine Echtzeitüberweisung im Online-Banking zu tätigen, müssen Sie in der Überweisungseingabe den Haken bei "Als Echtzeitüberweisung ausführen" setzen. 

Bitte prüfen Sie die eingegebenen Überweisungsdaten sorgfältig und geben Sie Überweisungen nur frei, wenn der Zahlungsempfänger mit dem Kontoinhaber übereinstimmt. Ist dies nicht der Fall, verifizieren Sie bitte die Empfängerdaten beim Kontoinhaber. Echtzeitüberweisungen befinden sich sofort beim Empfänger und können nicht ohne weiteres zurückgerufen werden.

Ändert sich etwas an den E-Mail-Adressen durch die IT-Systemumstellung?

Alle Ihnen bekannten E-Mail-Adressen bleiben bestehen.

Bitte beachten Sie, dass die Signatur unserer E-Mails künftig ein anderes Erscheinungsbild haben wird.

Bleiben die bisherigen Optionen zur Verschlüsselung von E-Mails erhalten?

Sie können Ihre E-Mails weiterhin auf dem Ihnen bekannten und gewohnten Weg verschlüsselt senden.

Was wird sich bei den Kontoauszügen ändern?

Das Aussehen der Kontoauszüge wird nach der IT-Systemumstellung am Wochenende 9./10. Mai leicht verändert sein. Sie werden aber wie gewohnt alle Informationen zu Ihren Kontobewegungen übersichtlich auf Ihrem Kontoauszug wiederfinden. 

Wird sich die Nummerierung meiner Kontoauszüge ändern?

Nein, die laufenden Nummerierung Ihrer Kontoauszüge wird von der Systemumstellung nicht betroffen sein und durchgehend fortgesetzt.

Wird es einen gesonderten Kontoauszug aufgrund der IT-Systemumstellung am 9./10. Mai 2026 geben?

Ja, es wird per 08.05.2026 (Tagesende) ein Abschlusskontoauszug erstellt. Ab Montag, 11.05.2026 erhalten Sie Ihren Kontoauszug aus dem neuen System. Die laufende Nummerierung Ihrer Kontoauszüge wird fortgesetzt.

Werden sich die Kontonummer ändern?

Nein: Auch ab dem 11. Mai 2026 wird Ihnen Ihre bisherige Kontonummer und IBAN wie gewohnt zur Verfügung stehen.

Bekomme ich eine neue Kreditkarte?

Im Zuge der IT-Systemumstellung wird Ihre Kreditkarte durch eine neue Mastercard® Gold mit umfangreicheren Versicherungsleistungen ausgetauscht. Die Konditionen und das Leistungsspektrum Ihrer neuen Kreditkarte sind unverändert und entsprechen dem mit Ihnen abgestimmten Umfang. Wir werden alle Kreditkartenbesitzer im April ausführlich über die neue Mastercard® Gold und die geplanten Versandtermine informieren.

Ändert sich meine Kartennummer und meine PIN?

Ja, Ihre neue Kreditkarte hat eine neue Kartennummer. Sie werden außerdem per Post eine neue PIN erhalten. Wenn Sie Ihre Kartendaten für regelmäßige Zahlungen hinterlegt haben, sollten Sie diese Angaben direkt aktualisieren.

Ist die Nutzung meiner Kreditkarte am Wochenende der IT-Systemumstellung am 9./10. Mai 2026 eingeschränkt?

Sie können Ihre Kreditkarte am Wochenende der IT-Systemumstellung 9./10. Mai 2026 uneingeschränkt verwenden.

Wo finde ich weitere Informationen zu Kreditkarten und dem Freigabeverfahren?

Mehr Informationen zum Thema Kreditkarten finden Sie hier.

Kann das Online-Banking während der IT-Systemumstellung am Wochenende 9./10. Mai 2026 genutzt werden?

Bitte beachten Sie, dass das Online-Banking vom 08.05.2026, 12:00 Uhr bis 11.05.2026, 09:00 Uhr nicht zur Verfügung steht. Ab Montag, 11. Mai 2026 können Sie das Online-Banking ab 09:00 Uhr wieder nutzen.

Wo finde ich alle relevanten Informationen zum neuen Online-Banking und neuen Autorisierungsverfahren?

In der nachfolgenden Broschüre haben wir alles Wissenswerte zu Ihrem neuen Online-Banking und der Marcard Banking App zusammengefasst.

Broschüre "Ihr neues Online-Banking" zum Download

Werden neue Zugangsdaten für das neue Online-Banking ab 11. Mai benötigt?

Alle Informationen, die Sie für das Login in das neue Online-Banking benötigen, haben Sie im April von uns per Post erhalten. 

Die nachfolgende Broschüre enthält alles Wissenswerte für Sie bereit: Broschüre "Ihr neues Online-Banking" zum Download

Wo finde ich die Marcard Banking App "MyBanking"?

In Zukunft können Sie Ihre Bankgeschäfte sicher und flexibel auch auf dem Smartphone oder Tablet erledigen. Dafür steht Ihnen zukünftig die neue Marcard Banking App "MyBanking" zur Verfügung – sie wird kurz vor der Umstellung in beiden App Stores für den Download unter dem Stichwort "MyBanking" bereitstehen. Wichtig: Bevor Sie die neue App nutzen können, müssen Sie erstmalig am PC oder Laptop Ihr neues Online-Banking freischalten. Die Anleitung hierzu entnehmen Sie bitte unserer o.g. Broschüre.

Download für iOS: QR-Code  oder link zum App-Store 

Download für Android: QR-Code oder link zum Play-Store

Bitte beachten Sie, dass die Marcard Banking App "MyBanking" erst ab 11. Mai 2026 zur Verfügung stehen wird.

Wo kann ich die App SecureGo plus für das neue Autorisierungsverfahren im Online-Banking herunterladen?

Die SecureGo plus App ist die Freigabe-App für Ihr neues Online- oder Mobile-Banking. Ohne diese App können Sie sich nicht im neuen Online-Banking anmelden. Sie benötigen ein Smartphone oder Tablet, auf dem die App installiert ist. Sie können die App kostenlos in dem für Ihr Gerät passenden App Store herunterladen.

Download für iOS: QR-Code oder link zum App-Store

Download für Android: QR-Code oder link zum Play-Store

Bitte beachten Sie, dass Sie die Aktivierung der SecureGo plus App erst ab 11. Mai 2026 erfolgen kann. Das Anmeldeprocedere entnehmen Sie bitte unserer Broschüre "Ihr neues Online-Banking" oder folgen der Beschreibung auf hier auf unserer Website.

Was ist zu tun, wenn ich die neuen Zugangsdaten nicht mehr zur Hand habe?

Ihre neuen Zugangsdaten erhalten Sie vor dem Umstellungswochenende in zwei getrennten Briefen. Sollten Sie die Daten für die Ersteinrichtung nicht mehr zur Verfügung haben, müssen diese neu ausgefertigt und verschickt werden. Wenden Sie sich dazu bitte an Ihre Beraterin oder Ihren Berater.

Ich habe noch keinen Online-Banking-Zugang, möchte es aber gern zukünftig nutzen. Was muss ich tun?

Sollten Sie bisher noch kein Online-Banking nutzen, sprechen Sie bitte Ihren Berater an: Er wird Ihnen gern bei der Beantragung behilflich sein.

Wo finde ich die Anmeldeseite zum Online-Banking?

Der nachfolgende Link zum Online-Banking wird sich auch nach der IT-Systemumstellung nicht ändern:

Direkter Link zur Anmeldeseite zum Online-Banking

Bitte beachten Sie, dass das neue Online-Banking ab Montag, 11. Mai 2026, 9:00 Uhr zur Verfügung steht.

Werden bestehende Überweisungsvorlagen in das neue Online-Banking übernommen?

Alle bestehenden Vorlagen werden übernommen. Allerdings sind diese nicht wie bisher mit einem Nutzer, sondern mit einem Konto verknüpft. Einzelne Vorlagen können daher an anderen Konten hängen als vermutet oder mehrfach existieren, wenn mehrere Nutzer leicht abweichende Vorlagen erstellt hatten.

Stehen meine gespeicherten Belege aus dem bisherigen Online-Banking weiterhin zur Verfügung?

Belege aus Ihrem bisherigen Online-Banking werden nur für den Zeitraum vom 1. Februar bis zum 8. Mai 2026 automatisch ins neue System übertragen. Bitte beachten Sie, dass die technische Bereitstellung der Belege sukzessive in der ersten Woche nach der Migration erfolgt und gegebenenfalls nicht sofort am 11. Mai 2026 alle zu übernehmenden Belege sichtbar sind.

Wir bitten Sie, ältere Dokumente bis spätestens Freitag, den 8. Mai, 12:00 Uhr aus Ihrem ePostfach bei Bedarf selbst herunterzuladen und zu speichern.

Was geschieht mit den Zugängen über HBCI mit elektronischer Signatur?

Wenn Sie eine Banken-Finanzsoftware nutzen, werden wir Ihnen am Migrationswochenende die Zugangsdaten für Ihre HBCI/FinTS-Anbindung zukommen lassen. Damit können Sie sich auf unserem neuen System anmelden.

Werden sich die Telefonnummern ändern?

Alle Ihnen bekannten Telefonnummern bleiben unverändert bestehen.

Wird die telefonische Erreichbarkeit eingeschränkt sein?

Vor und nach der IT-Systemumstellung am  9./10. Mai 2026 stehen wir Ihnen wie gewohnt unter den Ihnen bekannten Rufnummern zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass unsere Telefonanlage bereits Anfang April umgestellt wird. Es kann am Mittwoch, 1. April 2026 unter Umständen zu einer eingeschränkten Erreichbarkeit der Festanschlüsse kommen. Die Ihnen bekannten Mobilrufnummern sind jederzeit verfügbar und sind nicht von der Umstellung betroffen.

Werden Überweisungsvorlagen und Terminüberweisungen übernommen?

Alle Vorlagen und bereits eingestellten Terminüberweisungen werden Ihnen im Online-Banking auch nach der IT-Systemumstellung ab 11. Mai 2026 zur Verfügung stehen bzw. ausgeführt.

Wird es Änderungen bei den Wertpapierabrechnungen geben?

Das Aussehen der Wertpapierabrechnungen wird nach der IT-Systemumstellung am Wochenende 9./10. Mai leicht verändert sein. Sie werden aber wie gewohnt alle Informationen zu Ihren Transaktionen übersichtlich auf Ihrer Wertpapierabrechnung wiederfinden. 

Ist der Handel mit Wertpapieren durch die IT-Systemumstellung am Wochenende 9./10. Mai 2026 beeinträchtigt?

Bitte beachten Sie, dass am Freitag, 8. Mai 2026 nach 14:00 Uhr keine Wertpapierumsätze mehr möglich sind. Der Wertpapierhandel wird am 11.05.2026 wieder regulär stattfinden.